Refund policy

🛋️ سياسة الإرجاع والاسترجاع – Le Studio du Confort Marrakech

في Le Studio du Confort Marrakech، نُصمّم كل قطعة أثاث بشغف وإتقان يجمع بين الراحة والجمال.
رضاكم هو أولويتنا القصوى، ولهذا نقدم لكم ضمان الراحة الكاملة على جميع منتجاتنا.

1. ضمان الراحة الكاملة – رضاكم قبل كل شيء

نؤمن بأن كل قطعة يجب أن تنال إعجابكم التام.
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، فإننا نُقدّم استرجاعًا كاملاً للمبلغ بدون أي تردد.
هدفنا بسيط: أن تحبوا منتجاتنا بقدر ما أحببنا صنعها لكم.

2. الإرجاع

يمكنكم طلب إرجاع المنتج خلال مدة 7 أيام من استلام الطلب في الحالات التالية:

  • أن يكون المنتج جديدًا وغير مستخدم.

  • أن يكون في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليفات الأصلية.

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر:
📧 lestudioduconfort@gmail.com
📞 +212 706 786 598

سيتولى فريقنا إرشادكم خطوة بخطوة لإتمام عملية الإرجاع بسهولة.

3. الاسترجاع

بعد استلام المنتج وإجراء الفحص اللازم، سنقوم بإبلاغكم بحالة طلبكم.
في حال الموافقة، يتم تنفيذ عملية الاسترجاع خلال 5 إلى 10 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع الأصلية.

وفي حال لم يكن المنتج مطابقًا لتوقعاتكم من حيث الجودة أو التشطيب، فإن ضمان الراحة الكاملة يشملكم تلقائيًا:
💯 استرجاع كامل للمبلغ بدون أي شروط.

4. الطلبات المصنوعة حسب الطلب

نظرًا لأن معظم منتجاتنا يتم تصميمها وصنعها يدويًا في مراكش، نود التنويه إلى أن:

  • المنتجات المصنوعة حسب الطلب لا يمكن إرجاعها إلا في حال كانت معيبة أو غير مطابقة للطلب.

  • في هذه الحالة، نُقدّم لكم استبدالًا أو استرجاعًا كاملاً.

5. الأضرار أو العيوب

يرجى فحص طلبكم فور استلامه.
إذا لاحظتم أي ضرر أو عيب أو خطأ في المنتج، يرجى التواصل معنا فورًا مع إرسال صور واضحة.
سنتكفل بحل المشكلة بسرعة عبر الاستبدال أو الاسترجاع الكامل.

6. الاستبدال

إذا رغبتم في استبدال المنتج بآخر، يمكنكم التواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام.
فريقنا سيكون سعيدًا بمساعدتكم في اختيار القطعة الأنسب.

7. التواصل معنا

📧 lestudioduconfort@gmail.com
📞 +212 706 786 598

💫 Le Studio du Confort – ضمان الراحة الكاملة

لأن الرفاهية الحقيقية هي راحة البال.
نحن لا نصنع الأثاث فقط، بل نصنع الثقة والراحة في كل قطعة نقدمها لكم.

 

At Le Studio du Confort Marrakech, every piece we create is made with passion, precision, and respect for craftsmanship. Your satisfaction is our top priority — and that’s why we stand behind each of our creations with our Garantie Sérénité.

1. Satisfaction Guarantee – “Garantie Sérénité”

We put our heart into every piece.
If your order does not meet your expectations, we will offer you a full refund — no questions asked.
Our goal is simple: to ensure you love your furniture as much as we loved creating it.

2. Returns

You can request a return within 7 days of receiving your order if:

  • The item is unused and in its original condition.

  • It is returned with all packaging, labels, and accessories.

To start a return, please contact us at
📧 lestudioduconfort@gmail.com
📞 +212 706 786 598

Once your request is approved, we will guide you through the return process.

3. Refunds

Once we receive and inspect your returned item, we’ll notify you of the approval of your refund.
Approved refunds are processed within 5 to 10 business days via your original payment method.

If the product doesn’t meet your expectations due to craftsmanship or quality, you are fully covered by our Garantie Sérénité — you’ll receive a 100% refund.

4. Custom Orders

As each of our creations is handcrafted in Marrakech and often made to order, please note that:

  • Returns for custom-made or personalized pieces are accepted only if the item is damaged, defective, or does not match your order.

  • In these cases, we will either replace the item or offer a full refund.

5. Damages and Issues

Please inspect your order upon delivery.
If you notice any damage, defect, or error, contact us immediately with photos.
We will review the situation promptly and arrange for a replacement or full refund.

6. Exchanges

If you wish to exchange your item for another model, please contact us within 7 days.
We’ll be happy to assist you in finding the perfect replacement.

7. Contact Us

For all return, exchange, or refund requests:
📧 lestudioduconfort@gmail.com
📞 +212 706 786 598

🛋️ Le Studio du Confort – Garantie Sérénité

Because luxury means peace of mind.
We don’t just create furniture — we create trust, comfort, and confidence in every piece.

 

 

 

Chez Le Studio du Confort Marrakech, chaque pièce est conçue avec passion, précision et respect du savoir-faire artisanal.
Votre satisfaction est notre priorité absolue — c’est pourquoi nous soutenons chacune de nos créations grâce à notre Garantie Sérénité.

1. Garantie Sérénité – Votre satisfaction avant tout

Nous mettons tout notre cœur dans chaque création.
Si votre commande ne vous procure pas une entière satisfaction, nous vous remboursons intégralement, sans la moindre hésitation.
Notre mission est simple : que vous aimiez votre mobilier autant que nous avons aimé le fabriquer.

2. Retours

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 7 jours après réception de votre commande si :

  • L’article est neuf, non utilisé et dans son état d’origine.

  • Il est retourné avec tous ses emballages, étiquettes et accessoires.

Pour initier un retour, contactez-nous :
📧 lestudioduconfort@gmail.com
📞 +212 706 786 598

Une fois votre demande validée, nous vous guiderons pas à pas dans la procédure de retour.

3. Remboursements

Dès réception et inspection de votre article retourné, nous vous informerons de l’approbation de votre remboursement.
Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, via le mode de paiement initial.

Si le produit ne correspond pas à vos attentes en termes de qualité ou de finition, vous bénéficiez automatiquement de notre Garantie Sérénité :
💯 Remboursement total garanti.

4. Commandes personnalisées

Chaque création étant fabriquée artisanalement à Marrakech et souvent réalisée sur mesure, veuillez noter que :

  • Les retours pour les pièces personnalisées ne sont acceptés que si l’article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande.

  • Dans ce cas, nous proposons un remplacement ou un remboursement complet.

5. Dommages et anomalies

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception.
En cas de dommage, de défaut ou d’erreur, contactez-nous immédiatement avec des photos à l’appui.
Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais pour remplacer ou rembourser intégralement l’article concerné.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre modèle, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception.
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à trouver la pièce idéale.

7. Contact

Pour toute demande de retour, d’échange ou de remboursement :
📧 lestudioduconfort@gmail.com
📞 +212 706 786 598

🛋️ Le Studio du Confort – Garantie Sérénité

Parce que le véritable luxe, c’est la tranquillité d’esprit.
Nous ne créons pas seulement du mobilier — nous créons la confiance, le confort et la sérénité à chaque pièce.

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